Selamat datang di wakiro.id, platform resmi penjualan Wakiro Kopi Harmoni, kopi fungsional untuk lansia dan keluarga peduli kesehatan. Dengan mengakses dan bertransaksi di situs ini, Anda menyetujui syarat dan ketentuan berikut:
1. Informasi Produk
- Seluruh produk yang ditampilkan telah diformulasikan dan diproduksi sesuai dengan standar keamanan pangan dan regulasi BPOM.
- Informasi komposisi, manfaat, dan cara konsumsi tersedia di halaman produk dan label kemasan.
2. Harga & Pembayaran
- Pembayaran dianggap berhasil setelah konsumen menyelesaikan proses transaksi melalui metode pembayaran yang tersedia.
- Konfirmasi pembayaran dilakukan otomatis oleh sistem wakiro.id tanpa perlu konfirmasi manual
3. Pengiriman
- Pengiriman dilakukan melalui mitra logistik yang terintegrasi dengan sistem kami (JNE, Sicepat, Anteraja, dsb).
- Estimasi pengiriman: 1–3 hari untuk Jawa, 3–7 hari untuk luar Jawa, tergantung lokasi dan mitra logistik.
4. Pemesanan
- Transaksi dianggap sah setelah sistem wakiro.id menerima pembayaran yang berhasil..
- Pemesanan yang tidak dibayar dalam 1×24 jam akan otomatis dibatalkan oleh sistem.
🔁 Kebijakan Pengembalian Dana & Produk
Kami berkomitmen memberikan pelayanan terbaik dan produk yang aman untuk dikonsumsi. Namun, jika terjadi kendala, berikut kebijakan pengembalian dana dan produk kami:
1. Produk Rusak atau Salah Kirim
Pengembalian barang dapat dilakukan jika:
- Produk rusak saat diterima (dilengkapi bukti video saat paket dibuka).
- Produk yang dikirim tidak sesuai dengan pesanan (varian salah, jumlah salah, dsb).
Langkah pengajuan retur:
- Hubungi admin melalui WhatsApp: 085973967200 atau email: info@wakiro.id dalam waktu maksimal 2×24 jam setelah barang diterima.
- Kirimkan bukti (foto/video unboxing, invoice, dan kronologi).
- Tim Wakiro Kopi Harmoni akan memverifikasi dan memberikan opsi: penggantian produk atau refund dana.
2. Produk Tidak Bisa Dikembalikan Jika:
- Sudah dibuka, dicicipi, atau dikonsumsi sebagian.
- Tidak ada bukti kerusakan atau kesalahan dari pihak kami.
- Keluhan disampaikan lebih dari 2×24 jam setelah penerimaan barang
3. Pengembalian Dana (Refund)
- Refund dilakukan apabila tidak memungkinkan pengiriman ulang (misalnya: stok kosong).
- Dana akan dikembalikan melalui rekening/aset digital yang digunakan saat pembayaran, dalam waktu maksimal 7 hari kerja setelah disetujui
4. Biaya Pengiriman
- Ongkos kirim pengembalian ditanggung oleh Wakiro.id jika kesalahan ada di pihak kami.
- Jika kesalahan berasal dari pembeli (alamat tidak lengkap, tidak konfirmasi), maka ongkir retur ditanggung pembeli.
📞 Hubungi Kami
- WhatsApp: [085973967200]
- Email: info@wakiro.id
- Alamat Produksi: Jatiasih Kota Bekasi 17425 – Jawa Barat